Usługi Przewodnik Alpina

Naszą instrukcję serwisową można również pobrać w formacie PDF.

Usługi świadczone przez naszą firmę podlegają ustawie o nadzorze finansowym. Jednym z wymogów tej ustawy jest terminowe informowanie klientów o tym, kim jesteśmy i jak działamy.

Kim jesteśmy?

Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein

PO Box: 63, 3400 AB IJsselstein
Numer Izby Handlowej : 72699396
Numer AFM : 12020690
Numer KIFID: 100.000.471

Jak można się z nami skontaktować?

Telefon: 088-6883700
E-mail: [email protected]
Internet: www.alpina.nl
Czat, Whatsapp, Messenger: www.alpina.nl/customerservice/contact
Wizyta po wcześniejszym umówieniu się na kompleksowe i/lub biznesowe ubezpieczenie.

Nasze usługi

Rozmiar naszej firmy pozwala nam służyć Państwu w szerokim zakresie dziedzin. Obszary doradztwa naszej firmy obejmują:

• Korzyści osobiste
• Świadczenia pracownicze
• Non-life
• Ubezpieczenie dochodów
• Ubezpieczenie zdrowotne

Nasza firma nie ma obowiązku lokowania produktów finansowych w jednej lub kilku instytucjach finansowych. Jesteśmy więc całkowicie wolni w swoich wyborach i informacjach, a więc całkowicie obiektywni i niezależni. Od 2018 roku Alpina jest częścią Voogd & Voogd Group B.V., do której należą również autoryzowani agenci Voogd & Voogd Verzekeringen B.V. oraz Nationale-Nederlanden Verzekeren Services B.V. Nasze usługi są regulowane przez prawo holenderskie.

Szeroki wybór ofert

W Holandii działają setki dostawców usług finansowych. Nie jest możliwe, aby poprosić o oferty od wszystkich tych dostawców dla każdej usługi finansowej. Dlatego w oparciu o pomiary wydajności i zmiany na rynku okresowo wybieramy dla Ciebie te instytucje, które naszym zdaniem oferują najlepszy stosunek ceny do wydajności. Na życzenie chętnie przedstawimy przegląd dostawców, których uwzględniamy w naszych poradach.

Nasza nagroda

W przypadku wykupienia ubezpieczenia innego niż na życie lub kredytu konsumenckiego otrzymujemy od dostawcy rekompensatę za poniesione przez nas koszty. W przypadku innych działań pobieramy opłatę bezpośrednio od klienta. Uzgadniamy to przed rozpoczęciem świadczenia naszych usług.

Prywatność

Mamy kontakt z wieloma poufnymi danymi. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do celów opisanych w naszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników. Dlatego dane osobowe są traktowane z najwyższą starannością.

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania zawodu

Dokładamy wszelkich starań, aby dbać o Twoje interesy najlepiej jak potrafimy. Jeśli jednak popełnimy błąd, oczywiście nigdy nie powinieneś na tym ucierpieć. Właśnie dlatego wykupiliśmy ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej. Zapewnia to dodatkowe bezpieczeństwo.

Nasza polityka wynagrodzeń

Wszyscy pracownicy w naszej firmie mają stałe wynagrodzenie zgodne z rynkiem. Nasi pracownicy są poddawani wyzwaniom i oceniani pod kątem ich uczciwości, solidności i zachowania zorientowanego na klienta. Na podstawie tej oceny ustalane jest wynagrodzenie naszych pracowników. Na wynagrodzenie naszych pracowników nie ma wpływu liczba udzielonych porad ani liczba produktów finansowych, w których pośredniczą.

Potrzebujemy Twojej współpracy:

Świadczenie naszych usług zależy od informacji przekazywanych nam przez użytkowników. Dlatego prosimy o ich podanie:

• Informacje o wszystkich aktualnych polisach ubezpieczeniowych, także tych zawartych z innymi podmiotami;
• Informacje o zmianach (takich jak przeprowadzka, rozwód, narodziny dziecka, większe wydatki na dom);
• Sprawdź otrzymane od nas dokumenty pod kątem poprawności;
• Przejrzyj otrzymane od nas informacje.

Nie ma rady:

Zakup ubezpieczenia za pośrednictwem naszej strony internetowej nie wiąże się z doradztwem. Jeśli chcesz uzyskać poradę, skontaktuj się z nami. W związku z tym, że nie udzielamy żadnych porad, wykupienie ubezpieczenia online jest wyłącznie wykonaniem umowy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zakresu, warunków lub innych kwestii, prosimy o kontakt z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku wyborów dokonanych podczas zawierania ubezpieczenia.

Kompetencje:

Jakość naszych usług w dużej mierze opiera się na jakości naszych pracowników. Dlatego stale w nie inwestujemy. Oprócz wieloletniego doświadczenia, nasi pracownicy zdobyli ogromną wiedzę teoretyczną. Pracownicy naszego biura posiadają na przykład odpowiednie dyplomy ubezpieczeniowe. Wiedza ta jest na bieżąco aktualizowana poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.

Skargi

Dokładamy wszelkich starań. Może się jednak zdarzyć, że nie będziesz zadowolony z naszych usług. Możesz poinformować nas o tym telefonicznie lub pisemnie do wiadomości kierownictwa. Otrzymasz odpowiedź tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać problemu, możesz złożyć skargę do Instytutu Reklamacji Usług Finansowych w Hadze (www.kifid.nl). Jest to niezależny organ ds. skarg, z którym jesteśmy stowarzyszeni.

Wersja 7-2021